​​«Новые правила деловой переписки» — М. Ильяхов, Л. Сарычева
Если честно, когда книга появилась в продаже, я с ней ознакомился, решил, что не найду ничего практичного и успокоился. А недавно решил перечитать и понял, что зря обошёл её стороной. Очень правильная и полезная книга для всех, кому хоть раз нужно было писать имейл. Ну то есть вообще для всех.

Авторы подсказывают, почему ваша письменная речь может интерпретироваться адресатом совершенно по-другому, а также объясняют, как подбирать текстовый ключик к сердцам других людей, чтобы вас услышали, поняли и сделали то, о чём вы просите.

Так что если случайно пропустили, обязательно прочитайте. Полезно.

Сайт издательства | Читай-город