Руководитель кураторов (удалённая, до 120000 руб) Обязанности: • Работа с командой кураторов. Вы должны сформировать команду кураторов и замотивировать их предоставлять лучший сервис. • Крутой сервис. Все наши ученики должны чувствовать себя, как в 5-звездочном отеле. Их должны встречать и провожать к обучению в бархатных перчатках. Быстро проверять ДЗ и отвечать на сообщения. Повышать NPS и удовлетворенность обучением. • Уменьшить количество возвратов. Возвраты в онлайн-школах всегда были, есть и будут. Вашей задачей будет уменьшить количество обращений и фактических возвратов любым способом. Требования: • Опыт управления 5 кураторами и более. • Релевантный опыт управления от 1 года. • Отличные коммуникативные навыки: построение отношений, лидерство в разговоре, внимательность, сопереживание и встроенный уход за студентами и преподавателями. • Опыт внедрения ключевых показателей эффективности для анализа эффективности решений для обучения. 📝 Узнать о вакансии и откликнуться: http://surl.li/gmnby Ищите больше вакансий в нашем втором канале: @parserw