Руководитель кураторов (удалённая, до 100000 руб) Обязанности: • Крутой сервис. Все наши ученики должны чувствовать себя, как в 5-звездочном отеле. Их должны встречать и провожать к обучению в бархатных перчатках. Быстро проверять ДЗ и отвечать на сообщения. Повышать NPS и удовлетворенность обучением. • Работа с командой кураторов. Вы должны сформировать команду кураторов и замотивировать их предоставлять лучший сервис, который описан в пункте выше. • Уменьшить количество возвратов. Возвраты в онлайн-школах всегда были, есть и будут. Вашей задачей будет уменьшить количество обращений и фактических возвратов любым способом. Требования: • Релевантный опыт по всем пунктам выше от 1 года и более. • Есть опыт управления 5 кураторами и более. 📝 Узнать о вакансии и откликнуться: https://clck.ru/32w3yz Ищите больше вакансий в нашем втором канале: @parserwork