Федеральная пассажирская компания ответила на сообщения наших читатей, которое они прислали в чат РБК Репортер. Пользователи рассказали, что в поезде «Сухум — Петербург» 11 июля, люди, в том числе семьи с детьми, ехали стоя в проходах и тамбурах, а на некоторые места были предъявлены по три билета. Они также пожаловались на неспособность поездной бригады решить возникшие проблемы. В ФПК сослались на форс-мажорные обстоятельства — было остановлено движение поездов на участке Сухум — Гагры. Для вывоза пассажиров из России на станцию Цандрипш был отправлен специальный резервный поезд. Однако под посадку пассажиров плацкартных вагонов были поданы, в том числе, вагоны СВ и купе. В результате, «была вынужденно изменена схема рассадки пассажиров». «Они размещались в свободном порядке, независимо от указанных в билетах мест», — говорится в ответе ФПК. В компании принесли извинения пассажирами и пообещали начислить 7 тыс. баллов по программе лояльности «РЖД Бонус». Прислать РБК новость, фото или видео можно в чат: @@rbc_reporter_bot