РОЗНИЦА РОЗНИЦЕ РОЗНЬ

В последнее время регулярно читаю заметки из США о том, как там обваливается рынок розничной торговли. При чём банкротство розничных сетей уже перекинулось через океан - в Великобритании также как и США закрывается легендарная сеть магазинов игрушек Toys R Us. Говорят, что в ближайшие годы только в США закроются сотни торговых центров - представьте себе какой это будет эффект на экономику (оставляю на фоне вопрос про кинотеатры, которым придётся закрыться в этих торговых центрах)?

Вот одна из таких заметок - http://amp.gs/fIEl

Ключевой причиной этих неурядиц конечно же является технологическое превосходство и успех онлайн-торговли (на заметку телеканалам). При чём среди онлайн-ритейлеров есть как платформы чисто сетевые как Amazon (которая кстати недавно купила магазины здоровой еды Whole Foods), так и традиционные ритейлеры сумевшие найти ключ к тому, чтобы оставаться востребованными в цифровую эпоху, как, например, Walmart.

При это розница и сама меняется. Помню 13 лет назад, работая в компании Амедиа, мы мечтали вставить RFID метки (это такие микро зёрна излучающие радио сигнал) в костюмы и реквизит и таким образом вести учёт всего, что появляется на площадке или двигается на складе.

И вот совсем недавно я захожу в магазин UNIQLO (не в Москве) и вижу как продавец больше не сканирует вещи, а лишь прикладывает их панели рядом с кассой (как на фото). Оказывается UNIQLO теперь вшивает подобные метки во всю одежду и таким образом экономит многие миллионы - за счёт сокращения времени, которое требуется для учёта и продажи товара.

Другая, простая но эффективная новация - это сбор данных о покупателях. В магазинах UNIQLO (и не только уже у них, но и во многих других точках) - стоят терминалы (как на фото), куда можно ввести свой email и получить чек на почту. Компания экономит бумагу + получает ваш адрес и может привязать ваш чек к вашему электронному адресу и к платёжной карте. Представляете какой объем информации может собрать сеть о вас? Вплоть потом до сравнения того, что вы покупаете онлайн и оффлайн.

Вот это грамотный и красивый подход у маркетингу и информационным технологиям. Очень ждём появления таких технологий у нас.