Создание и управление командой — процесс кропотливый и порой требующий большого вовлечения со стороны фаундера или руководителя компании. Эксперты Impact Hub Moscow, которые помогают социальным предпринимателям создавать устойчивый бизнес, в том числе и за счет отлаженной работы команды, делятся тремя инструментами по созданию сильного и сплоченного коллектива: 1. Используйте обратную связь в коммуникации с сотрудниками Практика обратной связи позволяет руководству вовремя обнаруживать проблемы в работе и коммуникациях внутри команды, а сотрудникам выстраивать доверительные отношения и лучше понимать друг друга. Индивидуальный фидбек может быть встроен в ежедневную работу в виде встреч «1:1». Как командное упражнение можно проводить их по плану с необходимой регулярностью. Рекомендуем обратить внимание на модель SBI: разбор ситуации -> поведение сотрудника в этой ситуации -> влияние ситуации на компанию. 2. Коучите своих специалистов У коучинга дурная слава из-за засилья инфобизнесменов и «успешного успеха». Однако для многих тимлидеров это по-настоящему полезный инструмент: он помогает эффективно растить людей внутри команды, делать их самостоятельными и уверенными в своих силах. Как подход коучинг хорошо встраивается во встречи «1:1». Начать внедрять его можно с метода, который называется «assess, challenge, support». Он предполагает разный подход к одному и тому же члену команды в зависимости от ситуации и положения — профессиональный совет опытного коллеги, дополнительный профессиональный вызов, а иногда — простая поддержка. 3. Уделяйте время неформальному общению с сотрудниками Доверие — главный ресурс команды, особенно в рамках социального бизнеса. Без него в коллективе развиваются внутренние конфликты, недопонимания и споры. Один из способов прокачки доверия между сотрудниками — развитие неформальных связей между людьми. Хороший способ — совместные обеды, ужины или даже приготовление блюд. Существует ряд исследований, которые подтверждают эффективность этой практики. Помимо этог существует и другие, более привычные способы: командный спорт, совместные вылазки в театры и музеи — вариантов множество, стоит лишь выбрать подходящий для конкретной команды. 4. Привлекайте сторонних экспертов. Руководитель, плотно погруженный в операционные процессы, не всегда может вовремя отследить какие-либо особенности в работе и взаимодействии внутри команды. На помощь приходят специалисты по лидерству или акселерационные программы. При помощи аудита можно подробнее узнать об особенностях межличностных отношений сотрудников, выявить степень их удовлетворенности условиями и нормами труда, оценить реальное соответствие сотрудников их должностям и многое другое. А в рамках акселерационных программ – комплексно подойти к вопросам командообразования. Например, в программе для инклюзивных проектов «Начни иначе» построению и развитию команды отведен целый обучающий модуль, где эксперты помогают реально оценить возможности и особенности команды и научиться с ними работать. Кстати, в октябре Росбанк совместно с коллегами из Impact Hub Moscow запустили интерактивную карту инклюзивного бизнеса, где собраны проекты, созданные сильными людьми и сильными командами. На ней размещены социальные предприятия, работающие в сфере инклюзии, с подтвержденной общественно значимой деятельностью и гарантированным социальным эффектом. Узнать подробнее о карте и инклюзивных предпринимателях можно на сайте проекта.