Комьюнити-менеджер на программу «Я могу» в Todogood Чем предстоит заниматься комьюнити-менеджеру в нашей команде: • Разрабатывать стратегию развития сообществ женщин, людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и людей 55+ совместно с командой направления. • Выделить цель и миссию каждого сообщества. • Описать ЦА каждого направления: предпочтения, интересы, возраст, какие мероприятия возможны, в каких сообществах уже состоят и т.д. • Описать и зафиксировать с командой направления Tone of voice для каждого сообщества. • Сформировать ядро сообщества и проводить плановые работы с ним. • Подобрать социальные сети и мессенджеры для взаимодействия с каждым сообществом. • Оформлять и наполнять контент-планы развития сообществ (посты, картинки, графики). • Создание Telegram-каналов, социальных сетей (координирование работы команды SMM). • Поиск материалов и спикеров в учебные чаты, в группы выпускников и сообщества по интересам. • Создание тематических клубов в сообществе основываясь на предпочтениях ЦА. • Продумать программу поддержки и дальнейшего развития выпускниц, которые проявили инициативу и ведут тематические группы; • Участвовать в составлении CJM, Community Canvas, роадмэпов, сводных таблиц, концептов, гайдлайнов, онбордингов и других инструментов для планирования. • Работать с негативом и конфликтными ситуациями в сообществах. • Взаимодействовать с командами программ для улучшения пользовательского опыта обучающихся. • Принимать активное участие в развитии экспертного комьюнити. • Уметь вести прямые эфиры, чтобы рассказать новым участникам, какие возможности дает сообщество. Что для нас важно при рассмотрении успешного кандидата: • Эмпатия, бережность и коммуникабельность. Вы ― лицо и голос нашей команды, все коммуникации будут проходить через ваши заботливые руки. • Отсутствие страха перед большим количеством различных задач, умение приоритезировать их в зависимости от выстроенной стратегии и отвечать за результат. • Способность быстро погружаться в новые направления. У нас будет в итоге 3 сегмента участников — женщины, люди с ОВЗ и люди 55+. • Умение понятно, кратко, правильно и красиво доносить мысли до участников. • Навыки ведения деловой переписки, в том числе в соцсетях и мессенджерах. • Умение оперативно давать обратную связь остальной команде после взаимодействия с участниками — что нравится/не нравится, что понятно/непонятно и т.д. Будет существенным плюсом, если вы: • Уже имеете опыт в развитии сообществ или выстраивании их с нуля. • Умеете работать на уровне уверенного пользователя с такими цифровыми инструментами как Miro, Trello, Telegram, Slack, Padlet, Google-экосистема. Ждем ваши резюме по адресу: [email protected] и [email protected].