В Гардиан вышло весёлое видео о науке очередей. Оказывается, там целая жизнь, социальный микрокосм, через который хорошо изучать моральные основы поведения людей. Например, люди чаще предпочитают хоть и медленные, но справедливые очереди, где возможность читерства минимальна. Да и вообще почти каждый участник очереди может стать рьяным блюстителем правил, если видит нарушения. Ещё рассказывают, какие способы используют, чтоб опыт очереди был менее тяжёлым. В некоторых компаниях, например, ненавязчиво развлекают посетителей, пока те стоят и ждут. А в Диснейленде дают чувство контроля: показывают время до окончания очереди. Но здесь главное не перегнуть палку – слишком много информации скорее подавляет (вместо места в очереди или оставшихся минут показывать и минуты, и секунды – это может чрезмерно концентрировать на себе внимания и будет совсем тягостно).
Ну и в самом конце расскажут о главных правилах выживания в очередях, там все советы почти бесценны.
