Завоевать доверие легко, если вы будете демонстрировать живой интерес к своим слушателям

Мы все знаем людей, которые говорят без остановки и никогда не слушают кого-то еще. Может быть, они делают это ненамеренно, но такие люди могут заставить других почувствовать себя незначительными.

Следовательно, если вы хотите быть эффективным коммуникатором, причем не только на сцене, но и в беседах с людьми, стремитесь избегать подобного поведения. Вместо этого вы должны показывать интерес, так как это сделает вас гораздо более приятным собеседником.

Если ваш собеседник будет видеть, что вы мысленно вовлечены в то, о чем он говорит, он будет чувствовать себя более уверенно при общении с вами. Чтобы осуществить это на практике – позволяйте своему собеседнику говорить, не прерывайте его и реагируйте каким- то образом, чтобы показать, что вы его слушаете.

Если вы будете это делать, вы все больше и больше будете нравиться своему собеседнику, потому что он будет чувствовать, что вы слушаете с искренним интересом, а это, в свою очередь, позволит ему чувствовать себя уважаемым человеком, к которому прислушиваются. Это особенно актуально в беседах с деловыми клиентами, так как они всегда хотят быть услышанными и по достоинству оценят ваше пристальное внимание к ним. Наконец, демонстрируя активный интерес, вы сможете вытянуть важную информацию из ваших клиентов.

Например, представьте, что клиент заходит в ваш спортивный магазин, и вы скоро узнаете, что ему на день рождения подарили каяк. Это ваш шанс: задавая ему вопросы о том, насколько он любит этот вид спорта, каким еще спортом он занимается и так далее – вы сможете более эффективно ответить на его запросы, а значит – ваши шансы что-то продать повышаются.

Но демонстрировать заинтересованность недостаточно; лучшие собеседники также всегда любопытны и скромны. Любопытность – то есть вовлеченность в то, что вам говорят, попытки понять историю ваших собеседников и внимание к их мнениям – поможет вам вовлечь других в дискуссию, и пробудить в них желание прислушаться и к вам тоже.

А скромность, которая означает, что вы задаете вопросы, прежде чем начинаете рассказывать о себе – очень сильно вас вознаградит. Например, предприниматель, который хочет обсудить свою бизнес идею, может подойти к вам, представиться и быстро начать рассказывать о своей идее.