Как успешно провести сложные переговоры? Вы не должны поддаваться эмоциям. Сохраняйте спокойствие и всем своим видом показывайте – вы уверены в том, что говорите. Если ваш визави начинает психовать и проявлять агрессию - покажите собеседнику, что его точка зрения требует более веских доказательств, чем простые эмоции. Не бойтесь обидеть его и даже тогда, когда он начинает проявлять свои эмоции . Попробуйте сказать фразу: — Может начнёшь приводить стоящие доводы и аргументы?