«Как отбивать нападки одной фразой» Если слышишь в свой адрес оскорбление то... То отвечать хаму нужно спокойным голосом. Самый простой способ – чуть-чуть улыбнуться. Тогда ваш голос приобретет нужную интонацию. И еще нужно выучить наизусть две-три фразы, которые подойдут под максимальное количество ситуаций. И потом на автомате отвечать.