Переговоры по телефону. продолжение Для повышения эффективности переговоров по телефону рекомендуется: 📍распланируйте всё перед звонком 📍возьмите инициативу в свои руки, сделайте этот звонок первыми 📍делайте заметки на отдельных листах 📍не позволяйте им подталкивать вас к соглашению: - скажите, что вам необходимо проконсультироваться, подумать - перезвоните после того, как все обдумали - или договоритесь с ними о встрече 📍избегайте недопонимания: - почаще возвращайтесь к тому, с чего начали - в конце кратко резюмируйте действие или соглашение 📍подтвердите окончательное соглашение в письменном виде (сделайте черновик). 📌Если Вас застали врасплох? Используйте буфер (например секретаря) или перезвоните (проверив вначале, в чем тут дело).