‍Как общаться с клиентом?
автор Вельмитина Зайцева

Решила Вам расписать несколько вариантов в каком ключе общаться с новыми клиентами.
•••
Надеюсь на Ваш лайк и поддержку ❤️
•••
Клиент- почемучка. Имеет право задавать любые вопросы связанные с вашей деятельностью. Не игнорируйте, даже, если захотелось уже встать и выйти. Впервую очередь Вы тренируете себя отвечать спокойно и профессионально. Разрабатываете речь.
•••
Клиент : «Что включено?» интересует цена и процедура. Рассказывайте все подробно! Что, как , зачем, почему ? Рассказывайте с интересом.😌
•••
Есть общительные клиенты, которые любят постоянный контакт. Вы это почувствуете. Шлют Вам фото , пишут отзывы. Хотят общения . Можете таким иногда присылать сообщение: «Наслаждаетесь маникюром?» поддерживая связь Вы завоюете его навсегда.
•••
Эмоции! Если клиент кипит или позволяет себе лишнего, не ведитесь. Не дайте эмоциям взять верх. Это даст повод написать о вас неприятный отзыв или продолжать дискуссию на повышенных тонах.
•••
«Запах из кухни» клиент не должен слышать разборок в салоне и коллективе . Обсуждение других клиентов. Ругань между мастерами и обсуждение стоимости услуги «шушуканьем». Тайны остаются тайнами.
•••
Старайтесь, чтобы за Вами было последнее слово. Уходя клиент будет прощаться, а Вы прощайтесь в след. Даже, если он что- то ещё у вас уточнил. Попрощайтесь ещё раз и закройте разговор. Поблагодарите за визит.
•••
Клиент- друг. Общаться можно в стиле вечерних посиделок в кругу незнакомых вам людей. Без пафосных речей. Общение простыми фразами. Информация по делу + немного юмора.
•••
Не пойте во время процедуры и не бубните себе под нос. Это может отпугнуть клиента. Выражайте вслух свои профессиональные мысли. А не вздыхайте и цокайте языком.
•••
Надеюсь, пост был полезен и привнёс ясность для начинающих мастеров.
А Вы какой клиент? Почемучка или безмолвный мудрец ?😂👌