Продолжаю слушать историю канала HBO, она отличная. Я когда-то прочитала тонны традиционной бизнес-литературы - про лидерство, управление, создание спроса, но сейчас мне кажется, что про практические вещи лучше спрашивать напрямую у тех, у кого получается, потому что многое в книгах не пишут никогда, а из "деловых бестселлеров" мне нравятся истории компаний. Особенно те, которые написаны инсайдерами - при том, что у этих авторов есть прямой мотив поприукрашивать себя, люди так устроены, что в действительно больших текстах все равно говорят про себя что-то важное. Лучший пример про такое это, конечно, книжка о кафе Андерсон "Нельзя, но можно", там есть удивительный эпизод, как в самом начале основательницы кафе участвовали в тендере на корпоративный заказ и в качестве образцов предъявили, в частности, котлеты из другого кафе, как свои. Ошеломительное признание, но события развивались дальше - котлеты были классные, заказ получили - теперь надо было выполнить, что обещали. Поэтому соосновательница пошла в то самое кафе и узнала рецепт - сначала вызнала у официанта весь список ингридинетов, объясняя, что у нее много пищевых аллергий, потом в другом кафе сети собрала остальную часть рецепта. Чтобы гость из зала как-то получил технологическую карту кажется мне абсолютно невозможным, ну ок. По результатам разведки они поняли, что секрет вкусных котлет - высокая себестоимость, поэтому их существенно удешевили, и начали поставлять заказчикам некий эрзац. И ведь никто людей за язык не тянул описывать паровоз из трех неэтичных поступков подряд, сами книжку заказали и коммерческим автором все рассказали как образец смекалочки. Про HBO тоже классно - как в великую эпоху цифровизации к ним приходят люди из Time Warner и говорят: ну, давайте скорее ваши данные по абонентам, подключениям, сейчас будем аналитку делать, все поймем. Диджитал не дремлет. А HBO им такие: вообще-то у нас нет этих данных. Совсем. Потому что подписки продают кабельные компании, вот у них-то все данные, а у нас деньги.