Искусство обучения или помочь увидеть свою проблему

"Мы знаем, что у вас есть проблема и мы собираемся помочь вам ее решить". Примерно с такой мотивацией часто начинается обучение. Сразу говорим о том, что проблема у слушателя точно есть и мы в этом уверены. И говорим, что есть решение. Почти всегда уверены в том, что слушатель хочет эту проблему решать.

Есть тут спорные моменты:

- Если человек знает, что у него есть проблема, то, возможно, он уже пробовал ее решить. Или даже решил. Мы может уже и не нужны.
- Если человек проблему не видит, то такие формулировки могут дать обратный эффект. "Нет у меня проблем, с чего вы взяли?". И тогда перед нами барьер, который нужно брать и не очень понятно, как это делать.
- Формулировка одной и той же проблемы у разных людей может быть разная, и попасть в каждую - невозможно.

Даже для самой простой темы обучения, вроде управления временем, могут совсем разные проблемы. У кого-то не хватает времени на все и он это знает. Кому-то кажется, что он отлично работает и потому у него нет времени. Кому-то не хватает времени в личных вопросах. А кого-то проблема в том, что он не может сказать "нет".

Искусство обучения в том, чтобы подвести человека к пониманию, что у него есть проблема. И побудить его осознать и сформулировать именно свою ситуацию. И потом предложить решение. Тогда человек легче "забирает" информацию - у него есть личная потребность и понимание, зачем этот материал нужен. Барьер не возникает, потому что никто не навязывает. От части это исследовательское обучение: человек сначала понимает ситуацию именно в своей жизни и потом начинает пробовать ее решать.