Психологический комфорт и обучение

Попался отчет eLearning Guild о психологической безопасности обучении и как они связаны. Насколько общее окружение и психологический комфорт влияют на то, как люди учатся. Хочется иногда сказать, что никак, потому что компании нужно учить и не оглядываться по сторонам. Но нет.

1) Психологическая безопасность влияет на личное обучение и на то, насколько сотрудник может сфокусироваться на задаче в нужный момент времени. Чем выше напряжение, тем сложнее это сделать.

2) Безопасность нужна для обмена знаниями. В напряженной среде невозможны сообщества практиков и эффективный обмен знаниями.

А еще важны качества фасилитаторов и модераторов обучения, которые создают на учебных мероприятиях такую атмосферу, в которой люди не чувствуют в себя в опасности, в напряжении и под давлением. Важно, чтобы синхронное обучение было безопасно для слушателей, они не должны ждать оценок, суждений и чего-то такого, что поставит их в неловкое или сложное положение. От "нехороших" синхронных событий страдает все обучение сразу, потому что не только ассоциации ненужные формируются, но и слушатель может очень сильно потерять уверенность в себе.