Свои правила лучше чужих

Давайте представим ситуацию, в которой вам кто-то рассказал некоторое правило. И говорит: "Именно ему нужно следовать в этой области. Просто поверь и делай." В такой ситуации есть некоторая вероятность, что внутри вас возникнет барьер. Особенно, если вы раньше вы действовали иначе. Особенно, если делали вы так достаточно давно. Но если к аналогичному правилу или принципу вы прийдете сами (и потом получите некоторое экспертное подтверждение этому), поверить будет намного легче.

Мне очень нравится кейс MS Azure на эту тему. Еще когда Майкрософт только сделал облачные сервисы, у них с ними все было не очень хорошо и никакого восторга у клиентов это не вызывало. И бизнес шел совсем не так, как хочется. Инженерам и разработчикам многие говорили, что сервис очень сложен для клиентов, настраивать его сложно, но все это не воспринималось так, чтобы заставить что-то поменять. В какой-то момент пришел новый руководитель. Он понимал, что дела идут не очень. И понимал, что убеждать тоже не получится. Потому он собрал всех инженеров и разработчиков на несколько дней вместе и сказал, что они теперь клиенты и должны делать те задачи, которые обычно клиенты делают. 2 дня и стало понятно, что именно нужно менять, как менять и почему именно нужно менять. Больше никто не спорил и вопросов не задавал.

Когда мы учим кого-то, мы по сути говорим: "Мы знаем, как правильно. Вы нам должны доверять и действовать так, как мы предлагаем." Но такое доверие может быть не у каждого. И убеждать всех тоже не просто. Что если предложить выводы сделать самостоятельно? Дать попробовать, подумать, обобщить и сформулировать правило. А потом его подкрепить тем, что именно так все и должно работать, с экспертной точки зрения. С одной стороны мы не учим, что для многих важно. С другой стороны - правило, которое сформулировал сам, а потом еще и убедился, что оно верное, намного ценнее того, что кто-то предлагает.