Не закупоривать энергию в трубе на себе Представьте себе, следующую ситуацию: команда работает над запуском. Не важно чего: новой версии продукта, MVP, или акции в магазине. Все работают на износ. И тут час икс — вы публикуете анонс во вне, обмениваетесь стикерами в чатике и немного выдыхаете.  Через несколько минут или час начинаются сыпаться разные реакции, начиная с позитивных «Вау, как круто! Вы такие молодцы» и заканчивая проблемными «У меня тут не работает, помогите». Как-то мы так устроены, что большинство пойдет фокусироваться на проблемных. Ведь «надо срочно решить». И здесь нет ничего плохого, хочется ведь хорошо.  Проблема лишь в том, что негативное мы помним лучше и на его фоне обесценивается хорошее. А если команда еще и не видит все отзывы, а особенно хорошие, то в ее глазах запуск выглядит провальным. А как иначе можно подумать, если тебе сыпятся сплошные баги.  Поэтому стараюсь в день запуска писать команде письмо благодарности. Особенно в большие запуски, когда напряжение возрастает. Чтобы рассказывать реалистичную картинку и не обесценивать хорошее. И не закупоривать на себе энергию в трубе, чтобы не было «вижу хорошее, но транслирую только плохое, потому что это сейчас важнее». Потом никогда не дойдут руки похвалить.   Для примера, на днях писала такую благодарность (cм.скрин к посту) команде «Феди и Самата» за крутой апдейт нашей платформы для обучения. А сегодня хочу сказать еще спасибо большое нашей Зое, которая искала ошибки еще до того, как их увидели ученики и помогала придумывать быстрые решения по их устранению. Получилась очень крутая коллаборация!  Вообщем:  1/ Не жалейте времени на такие письма. Это поможет команде чувствовать ценными. Писать займет 5-10 минут, а пользы в разы больше.  2/ Если вы у нас в прошлом году что-то покупали, но не видели мой анонс об обновлении — велкам смотреть https://lms.tough-dev.school/ и радоваться вместе с нами 🎉  —- Про формулу благодарности писала в отдельном посте. #коммуникации #управление_проектами