​​Не совершайте эти ошибки, чтобы не отпугивать клиентов Около 90% компаний теряют своих клиентов из-за совершения практически одинаковых ошибок. Поэтому мы предлагаем вам рассмотреть самые значимые из них, которые так или иначе оказывают влияние на продажи. 🔸Вялый настрой и пофигистическое отношение Скорее всего вы хоть раз в жизни попадали на безразличного продавца. Его монотонный голос несомненно вызывает скуку. Так зачем же он тратит время? Ведь на самом деле эмоции представлены в виде очень сильного триггера и помогают повысить продажи. Поэтому перед каждым звонком стоит правильно настроиться и общаться с клиентами жизнерадостно. 🔸Доминирование и указывание клиенту Людям не нравится фамильярность, даже если вы крупный предприниматель с багажом знаний. К тому же, всем важно чувствовать, что они важны. Не допускайте панибратства в общении и всегда обращайтесь к клиентам в соответствии с деловым этикетом. 🔸Отказ от потребностей клиента Если вы сразу же начинаете продавать свой продукт – провал гарантирован. Ведь вы не спросили, что необходимо человеку на самом деле. Как это исправить? Необходимо проводить вопросы и фокус-группы для целевой аудитории. И только узнав потребность клиента, вы сможете подвести его к покупке вашей продукции. К тому же, не стоит спорить с людьми даже по мелочам, так как это может вызвать чувство отторжения абсолютно у каждого. Также важно говорить конкретно по делу и не нарушать личное пространство. #digitalтоп