​​ТОП-5 рабочих методов, которые сделают так, чтобы клиенты к вам возвращались Привлекать новых клиентов – это хорошее и необходимое занятие! Но еще лучше будет превратить их в постоянных покупателей. Как это сделать? Все просто, если посмотреть нашу небольшую подборку. ✔Негативная обратная связь – не всегда плохо В любой ситуации плохие отзывы можно обернуть пользой для себя. Во-первых, вы сможете пойти людям навстречу и компенсировать их неприятный опыт. Во-вторых, это отличный способ для улучшения своего товара/услуги. ✔Важно следить за цифрами К ним относится не только уровень продаж, но и другие показатели. Так, например, существует коэффициент удержания клиентов, он рассчитывается по формуле: Е-N/Sх100 К примеру, увеличение продаж может происходить за счет притока новых клиентов. Это несомненно успех. Но ненадолго! ✔Стоит перенести все на компьютер В современных условиях автоматизация — это очень удобно. Но как с ее помощью удержать старых клиентов? А, все дело в том, что вы получаете различные полезные метрики (средний чек, количество посещений, пользование скидками и т.д.). ✔Важно вкладываться в доверие Клиенты доверяют тому, что знают. Поэтому необходимо обеспечить их возможностью познакомиться с вами. Так, например, можно вести блог/группу в соцсетях или телеграм-канал. Где вы регулярно будете выкладывать собственные послания. ✔Нужно ценить своих клиентов В различных видеоиграх, основную часть выручки (10%) приносят игроки. Они считаются наиболее вовлеченными и регулярно платят. Другие же сферы обычно зарабатывают на постоянных клиентах. Поэтому стоит узнать об этих людях, наладить с ними связь и обеспечить выгодные условия. #digitalновости