​​Установление правильного KPI Под KPI понимают ключевой показатель эффективности. Попросту говоря – это наши цели или целевые показатели, которых необходимо будет достичь. И во время обсуждения KPI с клиентом и даже подрядчиков KPI, то его важно сразу указать максимально четко. Именно поэтому рассмотрим следующие моменты: ▫Измеримость Нужно представить отчётливую формулу расчета KPI. К примеру, вы можете считать новые заявки или подписчиков. Если же это касается первого месяца работы, то важно предусмотреть ценность конечного продукта. ▫Целевые показатели Обсуждение KPI должно прийти к тому, что подойдет для конкретного бренда, компании или эксперта в определенной области. К примеру, для крупного магазина важно узнать сколько человек посмотрело рекламу в этом месяце. ▫Окупаемость инвестиций В первую очередь обсуждается окупаемость вложений. Так, например, это касается насколько процентов будут окупаться инвестиции, которые делает клиент, а что самое главное – во сколько раз они вернутся. При этом как сделать KPI достижимым, но никак не мелочным? Учитывайте данные за предыдущий месяц. К примеру, приходит врач-косметолог и хочет увеличить количество заявок в социальной сети. Нужно уточнить: какой у него доход на данный момент, сколько человек подписывается через рекламу, сколько стоит заявка/подписчик и т.д. #digitalтоп