​​Как отслеживать звонки без ошибок. Полезные советы, для тех, кто пользуется коллтрекингом Если существуют ошибочные или потерянные звонки, то скорее всего отсутствует полная статистика. Поэтому рассмотрим несколько эффективных советов по их выявление и решение неочевидных проблем. Как работать с такими потерянными звонками и исключение риска потери клиентов Несомненно, вы пользуетесь всевозможными инструментами, скриптами и оптимизациями процессов. Но риск потерянных звонков все же существует. Почему они появляются? Некорректно настроенная телефония, технический сбой или обычный человеческий фактор. ▪К тому же, необработанные вовремя потерянные звонки приводят: • негативному отношению клиентов; • понижению лояльности к вашему бренду; • потери клиента. Именно поэтому важно заниматься этим сразу. Но для того чтобы не терять время на стандартную (ручную проверку) можно воспользоваться системой автоматической обработки. ▪Что делать со звонками и обращениями для другой компании Обычно такая ситуация происходит из-за того, что виртуальный номер был использован рекламодателем в своих компаниях или же мошенниками. Как решить? Нужно просто обратиться в техподдержку коллтрекинга и поменять бесплатно номер. ▪Получение развернутой информации об источнике звонка Вы выполнили подключение коллтрекинга и к каждому рекламному инструменту прикрепили отдельный номер. И вот источник приводит звонок. Но как узнать, что клиент делал на вашем сайте и затем совершил звонок? Все это можно будет сделать после подключения динамического коллтрекинга за счет выделения каждому пользователю индивидуального номера телефона. #digitalисследование