​​9 функций WhatsApp, с помощью которых можно увеличить выручку У этого сервиса есть много интересных инструментов для бизнеса. Для доступа к ним нужно перейти на WhatsApp Business API. На сегодня это одна из самых эффективных площадок, позволяющая увеличить продажи. Давайте рассмотрим, что еще полезного здесь можно найти. ✔ Рекламные сообщения 100 тыс. клиентам Вы можете делать рассылку 100 тыс. Пользователям каждые сутки. При этом показатель открываемость составляем 90%, а переход по ссылкам – до 60%. Для сравнения у Email-рассылок открываемость не выше 5%. ✔ Автоматическая рассылка Через сервис IntellectDialog WhatsApp можно интегрировать практически в любую CRM. Это даст возможность полностью автоматизировать все сообщения. ✔ Уведомления о статусе заказа Согласно многим опросам 97% покупателей ждут, что смогут отсиживать покупку в реальном времени. После подключения автоматических уведомлений, вы дадите своим клиентам эту возможность. Через IntellectDialog можно внедрить Ватсап в свою CRM и настроить отправку сообщений для процесса оформления заказов, статуса платежей, доставки и т.д. ✔ Напоминание о брошенной корзине Согласно опросам, 8 из 10 пользователей могут добавить товар в корзину, но так и не совершить покупку. Чтобы немного поправить такую статистику, нужно напомнить клиентам о брошенной корзине. ✔ Напоминание о незавершенной регистрации Владельцы инфо-бизнеса, скорее всего знакомы с ситуацией, когда пользователь уходит до завершения заполнения заявки или регистрации. Подобное встречается очень часто. Но и здесь можно поправить ситуацию, настроив напоминания. Механика, как и в предыдущем случае. ✔ Уменьшение количества возвратов Владельцы онлайн-магазинов знакомы с проблемой возвратов после отправки товара по наложенному платежу. Согласно статистике 40% покупок приходят обратно, что увеличивает стоимость доставки для компании. Но и здесь есть выход – при оформлении заявки с наложенным платежом, отправьте покупателю сообщение в WhatsApp о возможности получить скидку, если оплатить покупку сейчас. В большинстве случаев это срабатывает ✔ Получение быстрых отзывов В большинстве случае после успешного выполнения заказа, клиент получает письмо с просьбой оставить отзыв, которое попросту игнорируется. В WhatsApp пользователи в 98% отвечают на просьбу. Чтобы покупатель оставил комментарий, отправьте уведомление с кнопкой для быстрого ответа. ✔ Допродажа при подтверждении заказа Предложение купить сопутствующий товар в связке с подтверждением – это отличный инструмент в WhatsApp Business API. Воспользовавшись этой возможностью можно хорошо увеличить вовлеченность клиентов. ✔ Рассылка с интерактивными и CTA-кнопками Это еще один огромный плюс сервиса. С его помощью к каждому сообщению рассылки можно прикреплять интерактивные кнопки. Они упростят диалог и повысят эффективность взаимодействия. #digitalтоп