​​Какими инструментами из социальных сетей пользуются маркетплейсы Чтобы выжить и успешно торговать на любом рынке нужно уметь не только выделяться на фоне конкурентов, но и находить практичные решения, которыми пользуются другие компании. Так и поступают маркетплейсы и соцсети. Сначала в социальных сетях появилась возможность продавать, а после подтянулись инструменты. В свою очередь маркетплейсы использовали различные социальные механики, чтобы добиться более тесных связей с потенциальными клиентами. Именно об этих механиках я сегодня и расскажу. 📍Rich-контент и полезная информация В большинстве соцсетей визуал преобладает над текстовым контентом, однако ритейлоров интересует именно информационная составляющая. И то и другое учтено в маркетплейсах – карточки продукта выглядят все более интересно. 📍 Комьюнити-менеджмент и коммуникации Пользователям нравится общаться между собой и с брендом. Еще больше они любят, когда им отвечают. И чем живее и персональнее ответ, тем больше людей потянутся к маркетплейсу. Для этого уже есть все необходимые инструменты, возможность ставить комментарии, лайки и дизлайки. 📍Прямые эфиры В настоящее время клиентов больше привлекает видео, чем статичная картинка. Поэтому лайфстримингом все чаще пользуется отдел креативов, который творчески подходит к созданию контента. Проводятся стримы перед запуском в продажу нового товара, где раскрываются его особенности. Для этого приглашаются профильные специалисты – стилисты, педиатры, диетологи и т.д. 📍Креаторский контент Видео с вертикальной картинкой вышло уже далеко за пределы ТикТока. Посмотреть на товар в подобном формате можно на Озон. А Алиэкспресс пошел еще дальше – теперь к карточке товара можно даже прикрепить вертикальное видео. #digitalтоп