​​Увеличиваем эффективность маркетингового отдела в 5 раз Первым делом нужно направить все усилия на изменение системы управления, увеличить эффективность отделов и построить прозрачные процессы. Сегодня я расскажу, как именно это сделать. 💭 Как обычно принято Ведется некачественная коммуникация, часто даже через мессенджеры. Через них согласовываются задачи и решаются вопросы. Задания формирует директор или управляющий. Некоторые задачи передаются личной перепиской. Естественно часть из них теряется и не выполнятся. 💭 Как исправить ситуацию Для этого нужно изучить инструменты управления. За основу можно взять популярный в мире SCRUM и подстроить его под свои цели и задачи. Эта система управления поможет сделать работу более гибкой, эффективной и прозрачной. Первым делом необходимо поменять обязанности персонала. Руководителей быть не должно, у всех одинаковые права. Управляющий операционного блока может стать владельцем товара, задача которого составлять бэклог проекты (об этом немного ниже). Менеджер становится скрам-мастером, он должен контролировать выполнение командой задач, поставленных владельцем товара. Для других членов команды нужно тоже определяются зоны ответственности, устранить ненужные согласования и дать больше свободы в принятии решений. 💭 Что такое Бэклог Это структурированный по приоритетам список задач по проекту. Владелец товара должен иметь большой опыт работы в сфере. Только так он сможет определить правильные приоритеты. Ему нужно собрать все задачи в задачник и определить список приоритетных на неделю, составить спринт. Спринт – это цикл работ команды. Чаще формируется на 1-2 недели. В идеале составлять его в пятницу, а в понедельник на командном собрании обсудить цели и при необходимости внести изменения. 💭 Постановка задач Крайне важно правильно составить задания. Основные требования: • Задания нужно выполнить в установленное спринтом время. • Нужно четко определить цели, сроки и результат задач. Если задания большие и не могут уместиться в недельный спринт, их нужно разделять на более мелкие. 💭 Спринты на день Скрам-мастером каждый день проводятся утренние спринты. В это время отделы обмениваются информацией и устраняют факторы, которые замедляют работу всей команды. Для этого каждый должен ответить на 3 вопроса: 1. Что я вчера сделал, чтобы команда завершила спринт? 2. Что я сегодня буду делать, чтобы помочь команде завершить спринт? 3. Что мне мешает это сделать? 💭 Обзорный и ретроспективный спринт Проводится по пятницам. Здесь команда показывает достигнутые результаты. Выступать может каждый, это придаст прозрачности работе. Во второй части обсуждаются возникшие препятствия, ищутся пути их устранения в будущем. Затем начинается формирование спринта на следующую неделю. 💭 Динамика работы По завершению каждого спринта скрам-мастер определяет число завершенных задач. Должно быть постоянное увеличение их количества. Если это нет, нужно определить причины, снижающие эффективность. 💭 Скрам доска Здесь отмечаются задачи проекта. Универсальный пример выглядит примерно так: • бэклог отделы; • бэклог; • недельный спринт; • ежедневный спринт; • завершено. #digitalновости