​​Несколько интересных фишек в Instagram, которые помогут в бизнесе. Как-то мне пришлось выполнять функции продакт-менеджера в компании по работе с мессенджерами. За это время я накопила некоторые экспертные знания в этой области. И сегодня хочу рассказать вам о нескольких полезных опциях для бизнеса в Инстаграм. 🔸Автоответчик. Обычно, когда пользователь пишет в соцсети бизнесу, он хочет получить быстрый ответ. Однако это не всегда возможно ввиду рабочего графика менеджера. Чтобы не заставлять клиента попросту ждать, воспользуйтесь автоответчиком в Instagram. Он настраивается на работу в определенные часы либо когда вы оффлайн. Автоответчик отправит простое сообщение с указанием рабочего графика вашей фирмы, что вы ответите в течение 15-20 мин. и т.п. 🔸Быстрые ответы Зачастую клиенты задают однотипные вопросы по поводу стоимости доставки, особенностей сотрудничества, о способах оплаты и пр. Чтобы менеджер не тратил время на набор ответов создайте шаблоны. В Instagram есть такая опция. 🔸Чат-бот на часто задаваемые вопросы Отвечать на те же однотипные вопросы может и чат-бот. Это сэкономит вам время и менеджеры смогут сконцентрироваться на более сложных ответах клиентам. 🔸Флажок и папки С развитием бизнеса сообщений становится настолько много, что появляется необходимость в их структурировании. Для этого в Инстаграм есть два инструмента – флажок и папки. Флажком выделяйте сообщения, на которые сейчас не можете ответить. Например, вопрос о доставке, а курьер не выходит на связь. Отметьте диалог флажком, после вернетесь к нему. Распределите сообщения по папкам. Соцсеть предлагает всего два варианта. В одну скидывайте сообщения от клиентов, во вторую от блоггеров для сотрудничества. 🔸Instashopping Это новая функция, позволяющая совершать покупки прямо по фото или видео. У нас она пока полноценно еще не работает, но частично внедрить функцию можно. Отмечайте в публикациях товар, который продаете, указывайте о нем информацию, цену и пр. Так вы выделитесь на фоне конкурентов. Надеюсь все это поможет вам в развитии своего бизнеса. Если возникнут какие-то вопросы, пишите в личку и оставляйте комментарии, постараюсь помочь. #digitalновости