🧷Правило «Вы отвечаете?»

«Скажите пожалуйста, вы отвечаете за...» суть вашего вопроса - размещение заказов, выборе поставщика, привлечение новых клиентов.

Получив отрицательный ответ, обязательно узнайте, кто является лицом,принимающим решение.

«А подскажите, пожалуйста, кто у вас отвечает за этот вопрос?

Ни в коем случае не надо спрашивать: с кем я могу переговорите о этому вопросу? Потому что переговорить может с вами любой сотрудник)

🧷Правило «Прояснение имени ЛПР»

«Подскажите, пожалуйста, как мне к вам обращаться?»
«Как ваше имя и отчество?»
«Я – ________ (ваше имя и фамилия). Не спросил, как вас зовут!»

Если разговаривая с секретарём не узнали имя ЛПР, обязательно спросите у него на прямую. Помните человек очень любит когда его называют по имени. Об этом говорил ещё Карнеги.

📎Правило «Правильно называется»

«Как правильно называется ваша должность?»

Важно знать должность. Этот вопрос можно задать как и в начале, так и в конце.

🗂Резюме Перед тем как «кидаться в бой», необходимо «идентифицировать» оппонента, узнать, отвечает ли он за этот вопрос, выяснить его имя и должность.