А теперь пост о том как действительно оказать на сколько это возможно психологическую помощь человеку. Не навреди, спасатель хeров.   Будем реалистами: помощь оказывают специалисты, и их цель как раз не навредить.   Защита. Человеку плохо и неуютно, попробуйте создать максимальный комфорт, если у человека истерика, налейте ему горячий крепкий сладкий чай и заставьте пить, перенаправление деятельности на эту процедуру поможет нормализовать дыхание человека.   Проблема. У каждого своë горе. Даже если вы считаете, что «проблема» человека это бытовая фигня, не стоит еë обесценивать. Дайте человеку высказаться и посочувствуйте.   Советы. Иногда человек хочет просто высказаться, иногда ему действительно нужен совет. Так вот, советуйте, только если вас попросят, избегайте категоричности, просто попробуйте подсказать человеку варианты. Не убеждайте в единственно правильном, на ваш субъективный взгляд, решении. Просто будьте максимально информативны минимально предосудительны.   Сравнение. Не стоит сравнивать ситуацию человека с другими. У каждого СВОË горе. Можно аккуратно(!) привести НЕСКОЛЬКО примеров того, как другие справляются с подобными ситуациями. И если что-то из сказанного будет «в кассу», человек использует это. Если никакой вариант не подходит, то будет хоть понимание, что выход вообще есть.   Выслушайте. Когда люди говорят что-то другим, они в первую очередь говорят это себе. Побудьте не собеседником, а слушателем. Пусть человек выговорится, спустит эмоции. И, немного снизив эмоциональную окраску, он сможет рационально подумать.   Спрашивайте Задавайте вопросы относительно ситуации, если человек на эмоциях и выливает их водопадом, можно попробовать успокоить его, задавая вопросы. Это поможет снизить эмоциональную напряжëнность и направить диалог в рациональное русло.   Слëзы Дайте человеку проплакаться, если ему это необходимо. Во время стресса вырабатываются кортизол и норадреналин, они попадают не только в кровь, но и в слëзную жидкость, проще говоря, когда человек плачет, гормоны стресса выходят, происходит разрядка. Если вы говорите человеку не плакать, это всё равно что человеку с пищевым отравлением говорить «не блюй» или «глотай обратно, не расплескай!».