🤖 Чат-боты «ВКонтакте»: что умеют и как работают. Сейчас практически каждый бренд использует чат-боты на своих сайтах, в мессенджерах и соцсетях. Вот что умеют чат-боты ВК: ✔️ отвечают на рутинные и однотипные вопросы (могут использовать любые приложения: картинки, аудио, видео); ✔️ мгновенно реагируют на сообщения пользователя — чат-боты работают круглые сутки, и, в отличие от живого оператора, отвечают на запрос сразу же; ✔️ рассказывают о бренде, продуктах, новостях компании; ✔️ показывают каталог и оформляют заказ (при необходимости даже заносят его во внешнюю CRM); ✔️ записывают на консультации, резервируют столики или бронируют билеты; ✔️ принимают оплату; ✔️ уведомляют об изменении статуса заказа, доставке и возврату товара; ✔️ устраивают квизы и могут использовать игровые механики; ✔️ анализируют данные из переписок с клиентами и создают отчеты для менеджеров и маркетологов; ✔️ организуют рассылки новостей, дайджестов, акций и других писем в личные сообщения подписчиков и клиентов. 👉 В Pressfeed.Журнале рассказываем про 13 конструкторов чат-ботов на все случаи жизни. Изучайте, применяйте :) Используете чат-боты? ❤️ — да 👎 — нет