❌ Что делать, если клиент забраковал контент-план Бывает, что клиент не может рассказать, что именно ему не понравилось, просто потому, что у него мало опыта работы с подрядчиками. А с контент-маркетингом он, возможно, и вообще не сталкивался. Ваша задача — максимально помочь клиенту сформулировать свои пожелания: 1️⃣ Пройдитесь по содержанию. Не понравился весь контент-план или отдельные фрагменты? Какие-то требования не были учтены? Может, какая-то тема не вписывается, или они все вместе не сочетаются, по мнению клиента. 2️⃣ Проанализируйте стилистику. Если с содержанием все в порядке, вероятно, проблема в tone of voice. Соответствует ли стилистика целевой аудитории? Может быть, клиент хочет сориентироваться на другую аудиторию? 3️⃣ Обсудите форматы. Может, клиенту не понравилось то, в каком формате вы хотите рассказать о его бизнесе. Обсудите будущие каналы публикаций. Спросите у клиента, в какой форме он хотел бы видеть контент. 4️⃣ Сравните с конкурентами. Возможно, клиент увидел слишком явное сходство с конкурентами. Или, наоборот, контент-план получился чересчур оригинальным, а клиент этого не хотел. Даже у самого опытного агентства найдутся кейсы, где контент-план «не зашел». ➡️ А как на это реагировать и что делать — Pressfeed.Журналу рассказывает Григорий Ильин, CEO PR-агентства Глагол. Читайте, применяйте :)