🤝 Как и где искать новую аудиторию для вашего бизнеса Изначально агрегатор пакетных туров Level Travel ориентировался только на клиентов туристических агентств, хотел перевести их из офлайна в онлайн. Позже маркетологи обнаружили, что на сайт заходят и самостоятельные путешественники, которые не привыкли пользоваться пакетными турами. Они плохо ориентировались в продукте и редко конвертировались, но составляли около 30% аудитории ресурса. Как нашли новые сегменты ЦА • Провели опрос на сайте. Вопросы показывали, с какой мотивацией посетители заходят на сайт, какие решения ищут, в чем возникают сложности. • Сопоставили собранные ответы с аналитикой сайта, тепловыми картами. Выделили паттерны поведения, которые свойственны самостоятельным путешественникам. • Представителей нового сегмента пригласили на глубинные интервью. Дополнили картину информацией об их болях и потребностях, мотивации, контексте. 👉 Как привлечь новую целевую аудиторию, рассказала директор по продукту Level Travel Юлия Ранн.