Подсмотрели на партнерском канале Meeting point материал, который считаем будет интересным и полезным для наших подписчиков. Марина Баранова — один из авторов Meeting point — написала материал на тему: Маркетинговые исследования: in-house или outsource? Перед каждым развивающимся бизнесом со временем встает вопрос, что лучше: делать все, что относится к маркетингу и продвижению, собственными силами или обратиться за услугами к агентству? В настоящий момент на рынке маркетинга можно наблюдать тренд на плавный переход в in-house. Среди причин: стремление повысить внутреннюю экспертизу, сохранить внутри ключевые данные о бизнесе, а также трудности в создании эффективного взаимодействия с внешним партнером при наличии большого количества брендов и продуктов в портфеле компании. Однако модель маркетинга в in-house имеет как преимущества, так и недостатки. К преимуществам in-house однозначно относятся: 📍 Скорость принятия решений. 📍 Понимание бизнес-целей компании. 📍 Мотивация и нацеленность команды на результат. 📍 Подход к инвестированию денег в маркетинг как в свой бизнес. К недостаткам in-house модели можно отнести: 📍 Сложность масштабирования команды в случае необходимости (например, в сезон). 📍 Сложности с наймом специалистов в команду. 📍 Перегретый рынок зарплат, дорогие специалисты. 📍 Опасность ухода ключевых специалистов. 📍 Большая загрузка back-office. 📍 Ограниченность технологического инвентаря. 📍 Дороже и дольше запускать тесты и эксперименты. 📍 Отсутствие должным образом настроенных процессов внутри. Неотъемлемые плюсы работы с агентством: 📍 Экспертиза во многих отраслях. 📍 Масштабируемость команды при крупных запусках. 📍 Наличие технологического инструментария. Недостатки работы с агентством: 📍 Низкая вовлеченность, непонимание проблем бизнеса, отсутствие глубокого погружения в бизнес-модель клиента. 📍 Большая текучка кадров, постоянные переработки персонала, и, как следствие, низкая эффективность сотрудников. 📍 Бизнес-модель агентства не позволяет дать каждому клиенту индивидуальный подход. 📍 Агентства склонны прибегать к имеющимся решениям и инвентарю вместо инвестиций в уникальный продукт под конкретные нужды клиента. Какой же выход? Он очевиден – гибридная модель, сочетающая в себе преимущества как in-house маркетинга, так и партнерства с агентством. Задачи и роли могут быть распределены между ними совершенно по-разному, однако наиболее распространенный вариант выглядит так: зона ответственности in-house — обеспечение узкоспециализированной продуктовой экспертизы, разработка и изменение глобальной стратегии бренда, определение взаимосвязи между оффлайн и онлайн каналами продаж, управление воронкой продаж, аналитика данных. Агентство в этом случае обеспечивает реализацию стратегии, гибкие ресурсы и масштабируемую команду, генерирует креативные идеи, делится своей экспертизой из других сфер, обогащает данные клиента и предоставляет ему свой технологический стек.