Как слушать на презентации

Презентация — это не только ваш монолог. Очень часто приходится слушать клиента: его бриф, его комментарии, его вопросы и просто его рассуждения на тему. 

Внимательно слушать не менее важно, чем увлекательно рассказывать. Но если все учатся говорить, то слушать не учится никто.
Иностранный Forbes опубликовал (на английском) весьма познавательный материал, а я перевел для вас самые важные тезисы и дополнил их своим опытом. 

1. Не отводите взгляд от человека, который разговаривает с вами. Смотрите внимательно на него и переодически кивайте головой, показывая, что вам все понятно и вы продолжаете слушать. 
Внимание: взгляд в глаза спикера работает в восточной культуре. С представителями других культур надо быть деликатнее. По моему опыту, человек сам в состоянии не смотреть на вас, если ему это не комфортно. Тут главное — все понять и не пытаться попасться на глаза. 

2. Будьте внимательны, но расслаблены. Ваша нервозность или чрезмерная активность может быть неправильно истолкована собеседником. А еще хуже, говорящий эмпат может подхватить ваше волнительное настроение, что негативно скажется на всем ходе беседы. Что бы вам ни говорили, просто слушайте. Это на самом деле не сложно.


3. Отключите критическое мышление. Мы устроены так, что любую входящую информацию проверяем на роботоспособность и достоверность. И если что-то вызывает наше сомнение или кажется нереальным, мы тут же спешим поделиться этим наблюдением с собеседником (“И как вам в голову пришло, что такая идиотская идея вообще будет востребована?”). 
Не надо так. Если у вашего собеседника есть какие-то сомнения, он спросит вас об этом. А если не спросит, то нечего и говорить. 


4. Попробуйте представить то, о чем вам говорят. Визуализация позволит лучше запомнить услышанное. А также это простое упражнения позволит вам безболезненно сфокусироваться на рассказе. Иначе вы рискуете на протяжении всей речи мучительно бороться со сном, упуская суть.


5. Не перебивайте и не предлагайте сходу свои решения. Во-первых, это не вежливо. Во-вторых, вы можете догадываться, но не знаете наверняка, что от вас хотят. И в третьих, любые прерывания весьма дискомфортны для рассказчика. 
Все вопросы можно задать в конце монолога. Причем, задавайте вопросы, которые нужны вам для понимания процесса. Не стоит задавать что-то каверзное, чтобы намеками показать свое отношение к услышанному или к спикеру.