Какие тренды в digital-маркетинге ждут нас в 2023 году? Выделю самые актуальные тренды для России, которые будут с нами ещё долгое время. ✔️Многоканальный маркетинг — это стратегия общения с онлайн и офлайн-клиентами, в которой выбранные каналы коммуникации не пересекаются между собой. То есть клиент может задать вопрос через бота, позвонить в службу поддержки, чтобы обсудить всё детальнее, а в итоге самостоятельно купить товар в онлайн-магазине. В таком случае многоканальный маркетинг позволит бизнесу собрать все данные о клиенте и найти к нему индивидуальный подход. ✔️Подкастинг — по прогнозам индустрия подкастинга вырастит до 4 миллиардов долларов к 2024 году. такой форма легко воспринимается. Подкасты можно слушать где угодно: в транспорте, на тренировках и т.д. Нативно вписанная реклама в разговор спикеров вызывает меньшее раздражение у пользователей. ✔️Короткие видео — в огромном потоке информации людям всё сложнее смотреть длинный контент, поэтому короткие форматы (вроде всеми любимого Тик-Тока) останутся в тренде. Такие видео не требуют больших ресурсных вложений и создаются легче. К тому же видео посмотрят охотнее, чем возьмутся за чтение текста — а это весомый аргумент, чтобы начать внедрять данный инструмент в 2023 году. ✔️Дополнительная и виртуальная реальность — AR продолжит покорять мир digital-маркетинга и в этом году. С помощью визуализации в приложениях повышается наглядность для клиентов и поэтому продажи повышаются, а путь клиента к покупке — сокращается. ✔️Чат-боты — они доступны 24/7, а поэтому удобны как для бизнеса, так и для клиента. Боты станут умнее за счет ИИ и начнут общаться с клиентами более персонализировано. ✔️Пользовательский контент — распаковки, фото продуктов, отзывы и комментарии — сила такого контента в нативности и продвижения через клиентов. Это как работающее социальное доказательство: я скорее поверю отзыву под фото, чем громкой рекламе. А что вы думаете на этот счет? Какими инструментами пользуетесь чаще?