​​Как сегодня эффективно выстраивать коммуникации с аудиторией Даже сегодня многие предприниматели воспринимают PR только как media relations. Хотя это — лишь часть нынешней работы пиарщика. Его задача — разработать и донести сообщения до нужной аудитории и при необходимости перевести их в конкретные показатели. Чтобы сделать эту работу более эффективной, была придумана модель PESO. Ее автор — создательница блога Spinsucks.com Джин Дитрих. PESO означает Paid, Earned, Shared и Owned — то есть, модель разделяет инфоканалы на платные, бесплатные, социальные и собственные. Сегодня PR-специалист должен задействовать все эти каналы, чтобы донести инфоповод до необходимой аудитории. В центре модели лежит контент — он царь и бог современных коммуникаций. Это может быть новость, исследование, личное мнение руководителя компании, которое далее распространяется по модели PESO. Схему модели смотрите в конце поста. Движение начинаем не по буквам, из которых сложился аббревиатурный нейминг, а с буквы О. На первое место закладываются собственные коммуникации, единственное чем мы можем управлять в нашем BANI-мире. Owned (собственные площадки) К собственным каналам относятся сайт компании, корпоративный блог и прочие источники, которые компания может настроить под себя. Есть мнение, что корпоративный блог – это работа контент-менеджера. Однако сегодня PR-специалист отчасти становится и контент-менеджером, функции которого заточены под коммуникацию с аудиторией. Затем следуем против часовой стрелки и переходим к самым влиятельным на общественное мнение инструментам. Shared (социальные медиа) Социальные сети помогают дополнительно распространить вышедшие материалы, а также привлечь внимание аудитории с помощью визуального контента. Некоторые инфоповоды могут подходить как раз для соцсетей, причем не только в официальных аккаунтах компании, но и в профессиональных сообществах, а также в личных аккаунтах сотрудников. Далее рассмотрим инструменты, которые обычно использует классический пиарщик. Earned (бесплатные коммуникации) Это привычные комментарии, пресс-релизы и новости о компаниях, пропитченные истории, колонки и прочий контент, который публикуется бесплатно. Сейчас их эффективность зависит не столько от личных знакомств и отношений с журналистами, сколько от способности пиарщика сгенерировать интересный контент и правильно рассказать о своих историях. И фиксируем успех предыдущих действий через P. Paid (платные коммуникации) Речь идет не про баннеры или наружную рекламу, а спонсорские статьи, которые рассказывают о компании и преподносят необходимые аудитории сообщения. Понятно, что они будут отмечены как рекламный материал, но в ваших силах сделать контент интересным и полезным. Тогда и результат не заставит себя долго ждать. В качестве примера приведу разбор коммуникаций ГК ФСК, которая входит в Топ-20 крупнейших застройщиков России по версии Forbes. Публикации по всем четырем каналам PESO можно посмотреть в карточках ниже. Поделитесь в комментариях, все ли каналы вы используете в своей работе? Если нет, то какие?