Небанальные навыки маркетинг-специалиста Не секрет, что все навыки, которые мы приобретаем — рано или поздно устаревают. И маркетинг — не исключение. Каналы, методы, лайфхаки и технологии — меняются и отменяются. Но есть ряд небанальных навыков, которые следует освоить каждому специалисту, чтобы спокойно проходить через постоянные изменения. Особенно сейчас это как никогда актуально. 1) Психология Чтобы запускать работающие креативы, нужно понимать, как вообще работает мозг человека. Паттерны поведения могут меняться. Но орган, отвечающий за них, мало изменился за последние тысячи лет. Хороший психолог может сказать не меньше, чем маркетолог — о том, как заинтересовать покупателя. 2) Продажи В целом, маркетинг мало чем отличается от продаж. Единственное значимое различие — усилия маркетинга направлены не на одного человека, а на множество личностей. Это формирование и реализация спроса на массовом уровне. 3) CRM-маркетинг Или повторные продажи. Или работа с базой. Неважно, как это называется. Важно — что это не просто email-рассылки и push-уведомления. Это банально, но продать существующему клиенту гораздо дешевле, чем найти нового. 4) Общение Разговор по душам с клиентом может рассказать о причинах его покупок гораздо больше, чем терабайты данных или десятки исследований рынка. Можно найти 10 отговорок, чтобы избежать звонка клиенту по телефону. Но постоянные тренировки помогут преодолеть внутренний блок. 5) Управление проектами Когда компания растёт — работа начинает требовать планирования, распределения ресурсов, постоянной синхронизации и фиксирования этапов. Результат начинает зависеть от эффективной совместной работы и от навыков управления проектами каждым сотрудником в отдельности. 6) Креативное мышление Мыслить креативно — можно и нужно учиться. И речь здесь идет не о процессе создания креативов для рекламных кампаний. Тут больше про умение находить уникальные и небанальные решения. Да, все это вроде бы типовые навыки. Однако почти ничему из списка выше сейчас не учат маркетологов (разве что CRM-маркетинг и управление проектами). А жаль — все эти скиллы являются опорой для хорошего маркетолога и помогают ему каждый день. И главный из них, о котором не было сказано ранее — умение учиться.