Я не слишком жалую деловую литературу, хотя бывают исключения. Давно не читал ничего подобного, но пару недель назад прошёл тренинг, основанный на книге, которую теперь читаю и искренне могу порекомендовать. “Трудные диалоги” от целой четвёрки мушкетеров авторов посвящена по-настоящему сложной теме: как договариваться, когда ставки высоки, а эмоции зашкаливают? Для таких ситуаций, которые авторы называют трудными диалогами (в оригинале - crucial conversations), есть целый алгоритм, начиная с того, как определить, что диалог точно трудный, и далее по этапам. Конечно, много интересных примеров, много узнавания себя и своего опыта, много полезных советов. И конечно, много повторов, оговорок и на практике применять гораздо сложнее, чем хотелось бы. Возможно, мне понравилось потому, что какие-то вещи интуитивно использовал, но не хватало своевременности и применения в комплексе, чтобы это работало как надо. Итого - считаю достойным внимания. #ТрудныеДиалоги