«Как тебе такое, Илон Маск?» — сказали в компании Tesla и решили нанять «специалиста клиентской службы» для генерального директора. Этот человек должен решать возникающие в соцсетях проблемы. Все мы знаем, как Маск любит выпускать альтерэго в Twitter. Обычно это происходит чаще, чем компания успевает оправиться от предыдущих случаев. Летом 2020 консалтинговая компания Pensions & Investment Research Consultants даже посоветовала инвесторам Tesla исключить Маска из совета директоров, так как они представляют репутационный риск и обходятся компании в миллионы долларов. Найм специалиста также поможет быстрее анализировать обратную связь от аудитории.
