5 ошибок антикризисного менеджмента команды Канье Уэста В начале октября Канье появился на Парижской Неделе моды в футболке с надписью «White Lives Matter», затем назвал движение за права чернокожих обманом, сделал несколько антисемитских публикаций в социальных сетях и, наконец, заявил в интервью, что нисколько об этом не жалеет.  В результате сотрудничество со звездой прекратили Balenciaga, Gap, а также Adidas. Последний, по оценкам, потерял от 4 до 8% общей выручки. Всего этого, очевидно, можно было избежать, не допусти команда Канье ряда грубейших ошибок. ▪️ Отсутствие стратегии. Антикризисный план — важнейший документ для каждого, кто строит личный бренд и выступает лицом компании. Помимо действий на случай проблемных ситуаций, он включает в себя список того, о чем можно и нельзя говорить в публичном поле. Об отсутствии стратегии у Канье свидетельствует также то, что от его имени не было сделано никаких официальных заявлений, а сам рэпер продолжал накалять обстановку, несмотря на негатив коллег, прессы и пользователей в социальных сетях. ▪️ Недостаточное бизнес-планирование. Человек, который верит в свое дело и имеет четкую цель, действует максимально фокусно. У него есть видение будущего и понимание, чего он стремится достичь для себя и своего бизнеса. Как следствие, он не совершает необдуманных поступков и нивелирует риски, обходя острые углы. ▪️ Отсутствие авторитета команды. Складывается ощущение, что команда Канье не имеет для него достаточного веса: не может взять на себя ответственность и остановить череду действий, ведущих к кризису. В ситуации, когда под угрозой оказывается больше, чем репутация отдельного человека, важно приложить все усилия, чтобы минимизировать риски. Им следовало ограничить доступ Канье к социальным сетям (я бы прямо пароли сменила) и не допускать участия в интервью. ▪️ Юридическая безответственность. То, что вызывает у меня больше всего вопросов! Неужели в контрактах о сотрудничестве с мировыми брендами не прописаны правила внешних коммуникаций для контрагентов? В мире, где каждый имеет собственное мнение, при планировании коллабораций критически важно уделять внимание границам допустимого с обеих сторон. ▪️ Игнорирование роли медиатренингов. Не устаю повторять: если вы являетесь лицом бренда и несете ответственность за сотрудников, партнеров, инвесторов, нельзя направо и налево необдуманно высказывать свое мнение. Задача пиарщика состоит в том, чтобы натренировать спикера контролировать свои заявления в публичном поле. #пиаркейс