Как лидеру коммуницировать в кризисное время? Сейчас я много общаюсь с менеджерами и предпринимателями по теме происходящего и у каждого спрашиваю: как вы реагируете? почему вы не высказываетесь в публичном пространстве? или почему говорите именно это? Поделюсь некоторыми мыслями и рекомендациями. ▪️Начну с того, что у нас всегда есть возможность помолчать. Любое высказывание сейчас быстро утонет в информационном шуме. Истерики и эмоции не нужны (их очень много, поверьте), банальные фразы про «все наладится и забудется» — тоже (потому что нет). Как сказал один предприниматель сегодня мне на встрече: «Все здравомыслящие люди уже все поняли, и у них нет слов». Взять паузу от соцсетей на какое-то время — это тоже ок. ▪️Если все-таки вы как руководитель выбираете говорить, дам несколько рекомендаций. Начну издалека. Сейчас вы человек, на которого смотрят. Важно сохранять состояние. Не пренебрегайте психологической помощью, если чувствуете, что накрывает. Долгосрочные стратегии больше не работают. Думать надо в краткосрочной и среднесрочной перспективе: как теперь жить, как сохранить/найти работу, как восстановить бизнес. У нас, предпринимателей, лидеров, более выражен навык проживания стрессовых ситуаций. И мы должны им поделиться. Вернёмся к рекомендациям👇🏽 1️⃣ Кризис — это время, когда нужно делать и говорить, а не просто говорить. Подумайте, как ваш бизнес может поддержать других в этой ситуации? На что вы на самом деле можете повлиять? Например, наша клиентка, финансовый директор, на днях провела для нашей команды краткий ликбез по санкциям против банков. Она готова это сделать и для других небольших компаний, бесплатно. Напишите мне, если вам надо. 2️⃣ Говорите про повестку в том случае, если не можете не говорить. Не потому что ВСЕ высказываются, а, например, потому что вам нужно объясниться перед детьми. Но за вашу позицию могут прилететь последствия (gosizmena i feiki). Будьте аккуратны. 3️⃣ Разделите личную позицию и позицию вас как главы компании. Будьте готовы к хейту. 4️⃣ Месседж для коллег может быть таким: понимаю, что у каждого из нас могут быть разные мнения, НО ВСЕМ НАМ нужно объединиться и выжить в этой ситуации. Найдите пересечения, которые объединят людей. Пересмотрите миссию и цели вашего бизнеса. Например, в нашей работе сейчас выплыла на первое место национальность как атрибут. И как мы можем быть полезны русским людям, которых хейтят, отменяют, не берут или увольняют с работы по всему миру. 5️⃣ Месседж для клиентов: в нашей компании сейчас происходят вот такие изменения, и они вот так отразятся на нашем с вами сотрудничестве. 6️⃣ Личный опыт: как вы это проживаете, что делаете, как сохраняете адекватность и критическое мышление. Одни ударяются в работу, чтобы избежать паники. Другие (я), наоборот, лежат пластом и по миллиметру за волосы вытаскивают себя из засасывающей эмоциональной дыры. Что вам помогает? А что вы делаете, чтобы поддержать морально вашу команду? 7️⃣ Вы можете давать аналитику и делать прогнозы по вашей отрасли: что и к чему приведёт. Из моих наблюдений: возможное отключение Facebook и Instagram не сильно отразится на экспертных блогах — мы стряхнем пыль с ВК, и аудитория подтянется. А вот тем, для кого инста блог = бизнес, по всей видимости, придётся создавать его заново на новой площадке. 8️⃣ Фильтруйте ваши оценки, прогнозы и сопоставляйте с теми людьми, которые вас читают. В финансовый прогноз «ну лет 5 плохо поживем, потом наладится» автор вложит один смысл, а читатель — другой и получит инфаркт. 9️⃣ Проверяйте информацию. В журналистике есть правило проверять каждый тезис 2 раза. Сейчас во время информационной войны перепроверяйте 3-4 раза! Смотрите только официальные документы, а не вбросы в соцсетях. 🔟 Личный контент. Вижу, что многие опасаются сейчас делиться событиями, которые не относятся к происходящему. Но я также встречаю мнения, что обычная жизнь сейчас выглядит как успокоение: даже в самые страшные моменты людям нужно переключаться и понимать, что жизнь — она вот здесь и сейчас.