Результаты исследования Cision и PR Week об изменениях в пиар-индустрии Компания по разработке программного обеспечения для пиар-рынка Cision в партнерстве с изданием PR Week выпустила отчет о результатах глобального исследования «Paying – and Earning – Attention: The 2021 Global Comms Report». С 7 по 30 июля более 500 профессионалов в области коммуникаций из 7 стран (США, Канада, Великобритания, Франция, Германия, Швеция и Китай) прошли онлайн опрос, который помог понять, с какими вызовами и возможностями сталкивается индустрия сегодня и как специалисты используют технологии, данные, контент и другие инструменты. Вот некоторые выводы из исследования: ▪️ 91% респондентов заявили, что пиар-специалисты стали ещё и аналитиками. Отныне это часть работы: нужно уметь превращать данные в практические инсайты. ▪️ Конечная цель коммуникаций должна быть стратегической. 8 из 10 опрошенных сказали, что их пиар-кампании ориентированы на вовлечение целевой аудитории; только 21% назвали своей задачей обеспечение как можно большего числа публикаций в медиа. ▪️ Данные из собственных медиа помогают лучше понять, что пользователи думают и говорят о бренде и какой контент работает эффективнее. Два года назад «социальное слушание» не входило в топ рабочих инструментов даже половины респондентов. Сегодня 87% из них отмечают, что используют его всегда или время от времени. ▪️ Content is a king. Все больше специалистов уделяет внимание контенту в социальных сетях. Глобально ТОП 3 занимают Facebook, Instagram и LinkedIn. Интересно, что в Швеции первое место занимает Instagram (83% против 77% у Facebook); а в США популярность Instagram, LinkedIn, а также Twitter находится практически на одном уровне. К слову, почти половина респондентов из Германии и Китая (43% и 42% соответственно) выбрали TikTok как один из основных каналов. ▪️ Чтобы коммуникации были эффективнее, нужно понимать, кто влияет на аудиторию больше всего: определяет привычки и мнение. 71% респондентов включили в свой ТОП 4 обычных пользователей, 68% – ведущих журналистов, 56% – сотрудников, 55% – блогеров. ▪️ 44% респондентов назвали сокращение и ужесточение бюджета одним из трех серьезных вызовов для пиарщиков. Для сравнения: в 2019 году об этом говорили 57% опрошенных. Также участники исследования в разных регионах упоминали проблемы измерения эффективности и найма специалистов. ▪️ В целом, 83% утвердительно ответили на вопрос о том, могут ли коммуникаторы измерить влияние своей работы на бизнес-цели. Два года назад с этим согласилось только 76%.