​​Специалист технической поддержки в PrimeGate Нам нужен удаленный специалист, которому нравится ковыряться в технических деталях и кто любит решать клиентские задачки. Обязанности: — Работать в режиме одного окна, общаясь с клиентом через телеграм, вотсап, почту, чат (письменно). — Искать и предоставлять информацию клиенту, настраивать систему согласно инструкциям. — Тестировать систему и искать причины неисправностей в рамках клиентских вопросов. — Письменно консультировать клиентов по возможностям сервиса. — Следовать регламенту работы технической поддержки. — Передавать информацию о багах, найденных клиентам, руководителю технической поддержки и разработчикам для дальнейшей отладки. — Улучшать базу знаний системы. Требования: — Ответственность, пунктуальность, грамотная письменная речь. — Дотошность, внимание к деталям. — Базовые знания в направлении верстки сайтов, интернет-маркетинга, CRM, виртуальной атс, сквозной и бизнес аналитики. — Навык самостоятельного поиска информации. — Знание html. — Круто, если ты пробовал делать сайты и знаком с их структурой на уровне кода (знаешь, что такое селектор ,форма). Опыт создания сайтов на тильде не подходит! — Круто, если ты работал в техподдержке CRM или виртуальной АТС. Условия работы: — 100% удаленная работа. — Испытательный срок 2 месяца. — Фиксированный оклад. На испытательный срок 25 000 рублей, после прохождения 30 000 рублей. — Предпочтение отдается гражданам РФ (договор с самозанятым на услуги технической поддержки). Обязательно заключается NDA. Откликнуться: Отправьте свое резюме и комментарий, почему ты хочешь с нами работать, на почту [email protected] или в телеграм @PrimeGateSupport_bot