​Оператор технической поддержки в IT-компанию Молодая IT компания, предоставляющая услуги в сфере облачного видеонаблюдения, набирает специалистов на должность «оператор технической поддержки» Обязанности: — Оказывать поддержку клиентов в онлайн системе, отвечая на вопросы клиентов в чате; — Помогать клиентам разобраться с функциями сервисов, принимать и регистрировать ошибки, искать и устанавливать их причины; — Проводить первичную диагностику, передавать задачи для решения на второй уровень технической поддержки; — Взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов; — Собирать обратную связь от клиентов, принимать участие в развитии продукта. Требования: — Плюс если у тебя есть опыт работы с онлайн системами технической поддержки, CRM. — Грамотная письменная и устная речь: умение лаконично излагать мысли, в том числе текстом; — Пунктуальность и дисциплинированность; — Стрессоустойчивость, ответственность, порядочность. — Коммуникабельность и доброжелательность по отношению к клиенту; — Обучаемость и самостоятельность, ответственность за свою работу; — Опытный пользователь ПК, наличие компьютерной грамотности; — Высокая скорость печати; — Широкополосный интернет; — Желателен, но не обязателен, опыт работы в технической поддержке. Условия работы: — Внутреннее обучение, удобное рабочее место у вас дома (удаленная работа). График работы сменный. Смена 12 часов, дневные и ночные, 2/2. — Возможность старта карьеры в IT-компании; — Оформление, как самозанятый или ИП. — Зарплата от 20 000 до 35000 Подробности вакансии Откликнуться: 89055919887 -Артём / Краткое резюме о себе + фото(ФИО, возраст, место работы)