Люди иррациональны, они создают иррациональные вещи, все вещи и системы созданные людьми иррациональны и это нормальное состояние. Добавьте немного рациональности и вас ждёт успех, но делать рациональные вещи очень сложно, оооочень сложно. Очень объёмная, по сегодняшним меркам, статья про хорошие продукты, рынки, управление, IT, про домыслы и логику, которой нет.