Геймерам живётся не сладко, помимо устойчивых сессий без потерь надо чтобы и задержка была минимальной. Но провайдеры с этим мало что могут поделать, потому что под каждую игру надо мониторить уникальные параметры, которые надо ещё и найти, чтобы понять тормозит игра или нет. Вариант посадить тех.поддержку поиграть, не самый плохой, обычно если кто-то из коллег играет и приходит с проблемой, то решается она легче, из-за полученной из первых рук информации изложенной на понятном языке. Но игр много и в каждую не поиграешь, поэтому в Австралийском университете собрали паттерны трафика соответствующие популярным играм и проанализировали задержки у провайдеров, распределение серверов, маршруты. Пришли к достаточно очевидным выводам, что играть на европейских и восточноамериканских серверах почти невозможно из-за высоких задержек (интересный взгляд с другой стороны мира, однако) и что не все провайдеры одинаковы хороши. В самой публикации подробнее и графиков побольше. Конечным результатом явился коммерческий продукт, который можно внедрить у провайдера для анализа качества игрового процесса, ссылки на него тоже присутствуют.