«Подчинение авторитету: научный взгляд на власть и мораль» - абсолютный мастрид.
В попытках разобраться, как и почему выполнение приказов доминирует над моралью, и как общество могло породить такое явление, как германский фашизм, автор много лет проводил эксперименты, в которых люди, слушаясь приказов, причиняли боль другим.
Некоторые итоги и выводы «эксперимента Мильгрэма»
- Выживание остаётся для человека главной задачей, а соблюдение иерархии, сложившейся в обществе обеспечивает эту задачу. Поэтому стратегия выполнения приказов выгоднее человеку, чем стратегия неподчинения из-за других ценностей.
- В иерархической системе индивиды уступают контрольные функции руководителю для удобства координации.
- В иерархии возникает «агентное» состояние, при котором человек рассматривает себя как орудие чужих желаний, перенося ответственность на авторитет («я просто выполнял приказ»)
- Существующая система мелкого дробления функций в почти любой организации (как результат промышленной революции) неизбежно имеет в качестве результата отсутствие ответственности («я просто делал свою работу»).
Это и приводит к тому, что человек, считающий ценность жизни важной и, в обычной жизни невозможным причинение боли другим, может начать убивать, делать другое несовместимое с моралью или эффективностью под влиянием приказа.

Подчинение авторитету - такая живучая стратегия во многом потому, что ее ценность буквально вдалбливается людям с рождения первые 20 лет жизни родителями и учителями.
Редко детей учат, что подчиняться нужно только тогда, когда указание высокоморально и верно.
Ценность подчинения активно поддерживается и религиями.

Это хорошо объясняет, почему в иерархических компаниях сложно добиться решения творческих задач, почему гибкие формы организации работы повышают эффективность.

Также более понятно, почему невозможно иногда внедрить изменения даже тогда, когда все этого хотят (и в стране, и в отдельной компании).