🤬Говорят, что отрицательный опыт — тоже опыт. Возможно, но только не с клиентами! Управление клиентским опытом — важнейшая составляющая системы привлечения, развития и удержания клиентов, без грамотного построения которой бизнес может стать блёклым на фоне конкурентов и снискать отрицательную репутацию. Как этого избежать, расскажет операционный директор Briskly - Галина Баранова - на бесплатном вебинаре онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT» 3 августа в 20:00 мск — «Положительный клиентский опыт как бустер развития компании»: регистрация На занятии рассмотрим: — аспекты важности клиентского опыта; — связь клиентского опыта с другими бизнес-показателями; — чем чреват отрицательный клиентский опыт; — практические рекомендации по изучению и улучшению клиентского опыта. ✅Вебинар будет полезен для сотрудников и руководителей службы поддержки пользователей, менеджеров смежных специальностей. После вебинара оплатить курс по спеццене можно также в рассрочку.