Параллельный импорт резко повысил конкуренцию на рынке высокотехнологичного оборудования. С уходом иностранных вендоров нишу заполонили небольшие компании, позиционирующие себя как партнёры мировых гигантов, но многие из них оказались недобросовестными поставщиками. Срывы сроков, поставка старой техники, отсутствие сервиса и гарантий – в работе крупного бизнеса такие случаи сейчас не редкость. Проблему решил бы переход на отечественную продукцию, но этот процесс может затянуться на несколько лет. Уход с российского рынка западных корпораций, предоставляющих IT-услуги и разрабатывающих высокотехнологичные решения для крупных компаний, длился в течение прошлого года. Тогда страну покинули, в частности, Oracle, IBM, SAP, Cisco, Atos, Accenture, Adobe. Западные вендоры не только прекратили поддержку клиентов и официальные поставки, но и стали искать способы пресечения схем реэкспорта своей продукции из третьих стран. Российские компании какое-то время не могли получить услуги даже по сервисной поддержке принтеров и копировальных машин – такая ситуация сложилась у Петербургского метрополитена. В марте этого года через арбитраж перевозчик отсудил неустойку у «Эллинга». Поставщик участвовал в закупках оргтехники на 40 млн рублей, но выполнить свои обязательства не смог. Как юристы фирмы поясняли в суде, причиной этого стал уход с российского рынка Hewlett-Packard, Xerox, Canon и других компаний. Непросто сложилась судьба и у потерявших свой официальный статус российских дистрибьюторов западных вендоров. Компании остались один на один с клиентами, предъявившими претензии за действия производителей. Московский дистрибьютор продуктов Oracle, компания APM Technology, с 2008 года поставляет ретейлерам продукцию американской корпорации. В 2022-м компания получила иск от владельца сети супермаркетов SPAR (юрлицо «Спар Миддл Волга») с требованием разорвать сублицензионный договор на программное обеспечение Oracle Retail. Арбитраж Москвы просьбу удовлетворил, и дистрибьютор, который из-за ухода вендора стал неофициальным, потерял контракт на 1,2 млн долларов. Российский бизнес долгие годы строил процессы на западных высокотехнологичных решениях и одномоментно заменить их не смог. Избежать дефицита оборудования может параллельный импорт. С одной стороны, он позволяет поставлять из третьих стран нелокализованное оборудование, которое часто оказывается даже дешевле. С другой – возникает проблема отсутствия у заказчика понимания, как отбирать поставщиков и не попасть на недобросовестные фирмы. Последние, увидев проблемы у «официалов», ринулись на рынок, желая быстро заработать. – В прежних условиях было достаточно выбрать вендора, а затем найти подходящего поставщика в своём регионе на официальном сайте. Производители давали гарантии качества продукции, аттестовывали партнёров, в том числе сервисных. Даже если официальный партнёр оказывался недобросовестным или некомпетентным, вендор мог помочь заказчику решить проблему. Сейчас заказчик остаётся один на один с поставщиком, ведь защищать его права уже никто будет, – поясняет исполнительный директор компании ITGLOBAL.COM Василий Белов.