Российские суды стали чаще рассматривать иски врачей против пациентов из-за негативных отзывов, оставленных на популярных интернет-платформах. Отзывы сегодня – едва ли не ключевой инструмент продвижения медработников, говорят эксперты. Обиженные врачи утверждают, что плохие оценки их работы и нелицеприятные высказывания на сайтах подчас являются проявлением конкурентных войн. Судебная практика пока складывается не в пользу медиков. Один из последних резонансных процессов проходил в Подмосковье: медицинский работник подала в суд на компанию «МедРейтинг», владеющую платформой «ПроДокторов», и автора негативного отзыва. Врач утверждала, что отзыв пациента порочит её деловую репутацию, и требовала взыскать с ответчика 77 260 рублей. В ходе продолжительных споров суд предложил сторонам заключить мировое соглашение. Истцу и ответчику договориться не удалось, поэтому суд назначил лингвистическую экспертизу. После длительных тяжб врачу было отказано в удовлетворении требований, отзыв пациентки остался на сайте. Как отмечают эксперты, таких процессов становится всё больше. В медицинском сообществе неоднозначно относятся к подобной практике, хотя и признают: опорочить специалиста сегодня может каждый. – В последнее время количество таких разбирательств действительно увеличилось. Мы фиксируем рост числа претензий со стороны медицинского сообщества, – говорит «Октагону» руководитель юридического отдела компании «МедРейтинг», которая владеет платформой «ПроДокторов», Тамара Евтушенко. По её словам, около 80 процентов претензий поступает от врачей, примерно в 20 процентах случаев инициаторами разбирательств выступают медицинские организации. Собеседница подчёркивает, что платформа «ПроДокторов» не удаляет подтверждённые отзывы пациентов: «Если отзыв подтверждён, то мы будем защищать пациента. Главное, чтобы больной мог доказать, что он действительно был на приёме у специалиста». В громкой истории в Подмосковье медик обиделась на фразу своего пациента «абсолютно некомпетентный врач». Как поясняет Евтушенко, после длительных разбирательств суды пришли к мнению, что пациент вправе давать оценку врачам: – Дело в том, что многие доктора до сих пор убеждены, что пациенты, не имеющие, например, медицинского образования, не вправе давать оценки их профессиональным качествам. Однако это не так. Юрист добавляет, что большая часть претензий урегулируется в досудебном порядке – пациентам и врачам обычно удаётся достичь согласия. В то же время Евтушенко заверяет, что врачей, которые уделяют внимание оставленным отзывам об их работе, становится всё больше.