В полночь 1 апреля в России традиционно начинается первая волна записи детей в 1-й класс. В этом году чиновники в ряде регионов, несмотря на недовольство родителей, исключили возможность подать заявление в бумажном виде. В Москве скандал с электронной записью дошёл до Госдумы после того, как одна из депутатов не смогла записать в школу свою дочь. Депутат Госдумы от партии КПРФ Ирина Филатова не смогла зарегистрировать дочь на сайте mos.ru. О том, как в течение пяти дней она безуспешно пыталась пробиться в школу через электронную запись, депутат рассказала на заседании Думы. «Самые активные родители с 0.01 часа 1 апреля начали направлять заявления на зачисление в первые классы. Лучшие школы с высокими рейтингами в буквальном смысле нарасхват. Утром и я попыталась это сделать, 1 сентября моя дочка пойдёт впервые в школу. Двое суток битвы с электронной системой результата не дали. На первой странице “заявления” неизменно появляется окно с предложением звонить в техподдержку, которая работает в понедельник – пятницу с 9 до 19. Подумала, что можно заявление подать лично в МФЦ, благо они работают без выходных. Но нет, альтернативы нет. Сотрудница сообщила, что нужна повторная аутентификация (как бы я об этом узнала?!), и потом – только в электронной форме через mos.ru. Но “повторная аутентификация” не помогла. Все выходные билась с компьютером, и я его не впервые вижу, опыт внушительный», – пожаловалась депутат в своём телеграм-канале. В понедельник после получасового ожидания на линии Ирине Филатовой удалось дозвониться в техподдержку mos.ru. Оказалось, в деле её дочери в детском саду была допущена ошибка – имя Алёна написано через букву «е», а не «ё», из-за чего система не хочет принимать заявление. Но и после исправления неточности попытка заполнить заявление застопорилась на четвёртой странице – другие данные оказались неверными. В школе оперативно внести изменения в систему не смогли, так как во вторник одиннадцатиклассники писали единую городскую контрольную работу в формате ЕГЭ по русскому языку, и там посоветовали дождаться следующего дня. Такая оцифровка не облегчила родителям жизнь, а усложнила её: отстояв электронную очередь ночью, с раннего утра они стояли в живых очередях, чтобы подать бумажные документы в школу. В департаменте образования Москвы в ответ на запрос «Октагона» сослались на Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», согласно которому образовательные организации вправе организовывать запись в 1-й класс и предоставлять иные услуги в электронном виде. – При этом, если по каким-то причинам родители не имеют возможности самостоятельно зарегистрировать заявление на сайте mos.ru, они могут обратиться в образовательную организацию за помощью и передать все необходимые документы в бумажной форме для регистрации заявления о приёме в информационной системе, – говорят в департаменте. Аналогичный механизм действует при подаче заявления на запись в организации дополнительного образования. – Служба технической поддержки также оказывает консультационную помощь посредством обратной связи, контакты размещены на портале mos.ru, – добавляют в департаменте. После освещения проблемы на очередном пленарном заседании Госдумы глава комитета по просвещению Ольга Казакова пообещала Филатовой разобраться в её ситуации. Депутат Александр Хинштейн заявил о намерении совместно с Минпросвещения и Минцифры разработать механизм, который вернул бы родителям возможность подавать документы как в электронном, так и в бумажном виде. Семьи школьников опасаются, что все эти обещания закончатся лишь решением проблемы депутата Ирины Филатовой.